爽やかな電話応対もプロの技

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爽やかな電話応対もプロの技

先日、使っているスマホが壊れたので、サポートセンターに連絡をしました。 こういう所ってなかなか繋がらないんだよね、と諦めムードでかけたのですが、思いの外早く繋がりました。 だいたい延々と待ち受けの音楽を聞かされたり、繋がりにくくなってますの音声の後自動的に切られてしまったりいい印象を持っていなかったのです。 でも早く繋がったうえ、とても爽やかな声の男性の対応に感動しました。 物腰が柔らかく、けれど決して頼りない感じを与えるわけでなく、むしろ安心感がありました。 スマホの今の状態も私が上手く伝えられなくても、会話を遮ることなく「こういうことですね」と的確に判断して頂けたのでとても安心できました。 プロとしてこういう電話応対の仕事をしていくってとても大変なことだと思います。 お客さんって困って電話してくる人が多いし、イラついている人もいるだろうし、理不尽なクレームを受け付けたりもするでしょうから、でもこの人はそういうことないだろうなと思いました。 最後に「私の説明でお分かりになっていただけましたか?」と聞かれたとき、「本当に丁寧でありがとうございました」って感謝の気持ちを伝えてしまいました。 薬剤師求人 非公開情報ナビjp

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